从化--从化论坛

 找回密码
 注册
查看: 7186|回复: 4

《我是售楼员:房地产销售冠军成长笔记》

[复制链接]

1

主题

5

帖子

87

积分

新手上路

发表于 2016-4-6 10:29 | 显示全部楼层 |阅读模式

马上注册加入从化论坛,结交更多好友,享用更多功能,让你轻松玩转从化

您需要 登录 才可以下载或查看,没有帐号?注册

x
本帖最后由 超越智燕 于 2016-4-8 16:39 编辑


      本书以小说的形式来讲述售楼员的日常工作,并融合进了工作中遇到的各种难题及处理技巧,真正帮助售楼员摆脱困境,提升能力。这是一本房地产启蒙读物。这是一部房地产入门成长教材。
1.我有一个梦想
我要成为一个售楼员。
据说房地产行业是个新兴行业、暴利行业、薪水很高的行业。能有一份既高薪又稳定的售楼员的工作,不用经常跳槽求职,不用当“月光族”,也不用去工厂里当工人,这是我的超级梦想。
我时运不错,在我刚刚大学毕业不久,赶上这个朝阳产业蓬勃兴起。作为一个刚踏入社会一年多就换了4份工作而一事无成的人,我时刻鞭策自己:“不能再三天打渔,两天晒网的”,“一定要坚定信念长久干下去”。
我最初是这样理解的,也是执有这样一种信念而入的行。
在房地产行业初兴的年代,报纸上的招聘广告很多,到处都在招兵买马,尤其房地产销售岗位更是缺得厉害。但是我一连应聘了很多单位,既有房地产公司也有代理公司,均未被录取。我自认为我的形象还可以,学历方面做个售楼员也足够了,但是用人单位拒绝我的原因很简单,就是我没有从业经验,这是我的致命硬伤。干我们这一行,有个铁门槛,那就是必须要有从业经验。只要你有从业经验,无论水平高低,哪怕只有半年五个月,你可以轻轻地跃过去。如果一个月都没有,对不起,你不适合。
谁刚入行都没有经验,你只要给我机会我不就有经验了吗?你只要给我几个月的时间,我不就有经验了吗?这些话在面对面试官的时候只敢在心里大声呐喊。一次次的,我的眼睛喷射出无奈和悲愤。
问我有什么特长没有? 我高兴地向他们介绍, 我自学过网页设计, 会Dreamweaver,也还会用FrontPage,pagemaker也会一些。可惜偏偏没有掌握人家需要的平面设计的软件,不会Photoshop和Illustrator。
       再问还有什么特长?我一连说了干活认真、肯吃苦、不怕累,有决心在这一行里长久干下去。为了能挤进去我豁上了,虽然这些优点我并不完全具备。但是这些依然不能打动面试官们,在他们眼里这些不算是什么优点。
        连连碰壁之后,我失望了。原来这高薪的活儿,真不是想干就能拥有的。我彷徨了,焦急了,愤怒了。我努力了,然后我脆弱了。
        后来的几个月中,不断翻阅招聘广告的我发现去面试过的公司仍然在招聘,我当时满腔的困惑:你若当初录用了我,这几个月不就把我培养成熟手了吗,我现在不就已经能给公司卖力了吗?你们真傻,白白浪费了这几个月!
        我在面试着其他行业工作的同时,仍然对房地产销售不离不弃。我在绞尽脑汁地想,如何能与房地产沾上丁点的关系,只要人家面试时我能真真假假地诌上几句,能把面试这一关给糊弄过去,后面实际工作当中我就有把握干出成绩来,不会被淘汰。可惜,“肚里无粮嘴上没毛”。
        于是,我想到了曲线救国的方法,尝试着先干其他岗位的工作再转到房地产销售。仗着曾经在一个小公司里干过几个月办公室行政的经验,我去应聘过房地产公司办公室主任,结果被人家嘲笑的程度比被拒绝聘为售楼员的还要夸张。
        好吧,到现在为止,经历了多家销售代理公司和房地产开发公司应聘的终于我弄明白了,其实不同的公司招聘的办公室主任职能是不一样的。有的是纯粹的办公室主任——迎来送往的接待,上传下达的行政,进进出出的HR;更多的是业务型的办公室主任——与Z#F公关协调关系,甚至报批报建的各类手续。
        其实入行之初你所理解的是非对错,与你成熟以后,你再次理解的是非对错,原本不是一个概念。这时你就会发现,当初你所承受的嘲笑、蔑视、侮辱,它的存在是有合理性的。
        我的性格是愈挫愈勇,越是被拒绝,我就越不放弃。通过分析与房地产关联的各行业我发现了装饰公司这个渠道,他们也跑工地,在新盖好的房子里钻来钻去,但总能了解到一些房地产销售上的事情。我有这个自信。只要让我待在房子里3个月,就能琢磨出门道来,就能够大摇大摆地迈进售楼员招聘的大门,应付得了面试官。
        如我所愿,我应聘装饰公司成功了。其实,只要有人愿意来这家装饰公司,都能应聘成功。因为它有一个月的免薪期,免薪期新人的工作就是天天去大街上或者一些正在交房的小区门口派发传单。其余所有的我所认为的与房子有关的工作、能够接触到房子的工作,都与这些人无关。
如我所愿,我应聘装饰公司成功了。其实,只要有人愿意来这家装饰公司,都能应聘成功。因为它有一个月的免薪期,免薪期新人的工作就是天天去大街上或者一些正在交房的小区门口派发传单。其余所有的我所认为的与房子有关的工作、能够接触到房子的工作,都与这些人无关。
坚持了一个星期,我终于滚蛋了。当我发现这是公司故意在利用这一个月的免薪,用不花钱的员工去做最辛苦的派单工作,而没有任何可能实现我的计划时,我果断地离开了。当时骂了3个小时的娘来发泄我的愤怒。时至今日,用我现在的理解能力和包容心,再回过头来看待他们当初的经营理念,觉得是那么合情合理,或许这就是我从业这几年的成熟与成长吧。
       苍天不负有心人。在我放弃一切有任何好的待遇、好的前途、好的单位,也就是放弃全部的自尊、自爱、自怜的情况下,只要是个招聘售楼员的机会我都会尝试,在我即将绝望的时候,机会就这样不打招呼地来了。


回复

使用道具 举报

1

主题

5

帖子

87

积分

新手上路

 楼主| 发表于 2016-4-8 16:40 | 显示全部楼层
2. 我要当售楼员
       我是一个售楼员。
       这是一家销售代理公司,我当时面试的时候并没有搞懂。虽然前后面试了十几家单位,既有房地产公司,也有销售代理公司,至于他们的区别在哪里,入职工作了一段时间以后才搞明白。当然,随后的几年我又反复明白了好几次。
      这是我应聘成功的第一份售楼员的工作,也是我入行的第一家公司。对于房地产营销从业人员来讲,他的第一份工作、他的第一个环境、他的第一次培训、他的第一单成交、他的任何第一次的事务都会深深地留在记忆里不可磨灭,甚至会一直影响着他未来的工作,总会自觉不自觉地去对比和评判,这种陪伴是刻骨铭心的。
       我记得特别清楚,那次的面试地点是在一个沿街的门头房里,是一个很简陋的毛坯房。当时我特意很早就到了,在外面的道路上远远望着,看着同样普通的入口,无数次被拒绝的经历浮现在脑海,使我对它产生莫名的恐惧,没有冲进去的勇气。
       不断有人进去,我知道这都是来面试的,他们都是我这场应聘战役的对手。我不断地给自己鼓气,心里对自己呐喊,这次一定要成功。调整好状态进面试房间的时候,前面已经有好多人在排队。我填完求职登记表,排好队,打量着每一个和我一样等待命运抉择的人,看看谁能是这次的幸运儿。
       我记得大约几分钟就能面试完一个人,我有点心慌,看来这次又没什么戏,这么快就判决了,还是以工作经验为录用准绳。内心深处害怕再次不堪的失败,再次重复被羞辱,突然有点想走。
       在我前面的一个男孩子主动问我:“这么快就面试完,都会问些什么?”
       我说:“我也不知道,要是有戏,不会这么短。”
       他说:“面试完,他们会立即给结果吗?”
       看来他应该是没有经验,这群面试的人中还是没有经验的人多。
        他又问我:“面试都问些什么?”
       我也反问他:“你有经验没有?你面试过几个单位?”
       他回答说他没经验,只是有一个同学干这行,说是挺好、挺有前途。他觉得自己挺适合这一行,应该能够有好的发展,并说将来要如何如何往高的岗位上走。他这句话给我留下的印象很深刻,我当时的目标很简单,还没有他这样一番远大的抱负。
        排在我们后面的两个男孩子见我们在交流,他们也稍稍放松了些,放下了应聘者是竞争者这层紧张关系,也加入了我们的交流。
        一个长得白白净净的本地孩子自来熟,他学历不高,我们几个人的气氛就是他活跃起来的,他叫李强。他说他是来找对象的,他听说干房地产销售的女孩子格外多,而且都很漂亮。
       另一个是大学刚毕业的外地人,他是来找工作的,只是随便找一份工作,没有什么特别的想法,他是王鹏。
       最早和我说话的是王鹏,我叫田童。在这最忐忑的时刻,我们4个人相互认识,故作轻松状聊起了天。
       很快就轮到我们了,给我们4个都留下深刻印象的是排在王鹏之前的一个男孩子,他是刘军。我们4个交流的时候,他一言不吭,甚至有点厌烦我们此刻的交流扰乱了他内心的平静。他是我们了解的唯一一个有工作经验的人,所以他在里面面试的时间是我们的若干倍。原本只有即将进去的王鹏开始紧张,后来因为漫长的等待,紧张感都传染到了我们每个人身上。
      刘军出来的时候,我们都特别羡慕地看着他,深深地记住了他的模样:两片薄薄的嘴唇,一张能说会道的利器。
      王鹏面试了几分钟就出来了,我还没来不及问他面试提问的问题,就被催促着进去了。只听着后面的李强和张亮焦急地问他,他没有透露任何信息,没有说一句话,不再有面试前的从容和淡定,径直离开了。
       我记得面试官是一个小姑娘,坐在我的对面,甚至比我还要稚嫩。
       “你做个自我介绍。”
        我按照求职表上填写的内容叙述了一遍。
       “你有工作经验吗?”
      我当时想她应该问的是有房地产销售工作经验吗?她并没有提房地产销售这几个字,我自然就回答了有一年多的工作经验。
      她立即有了些许的喜悦表情,马上问:“你在哪个项目上?具体有多长时间?”
       我这时明白了,但是话已经说出去了,而且我清晰地捕捉到了她对有工作经验的反应,加上我之前面试经验的总结,我必须坚定地回答。
      “有一个多月,不到……两个月。”谎言还是略显底气不足。
      “不是一年多吗?”
       “是一共一年多,不是在一个单位,在房地产的时间不是很长。”
      “是哪几个项目?”
       我把派单一周所待过公司的那几个项目名字说出来了。
       “哪个项目时间最长?”
       我把待在人家门口派过两天单的那个项目说了出来。
      “你都有哪些工作职责?”
      “一开始主要就是在派单,然后一边培训,一边熟悉情况,还没开始正式卖房子。后来有的时候也帮帮他们一起去工地看看房子、介绍一下,再有几天我就可以正式卖房子了。”
      “你需要多长时间能报到?”
      “啊!”我激动得有点失态。“我随时,随时可以来。”
      “好,你先回去吧,等我们通知。”
     以为天上掉了个馅饼,以为幸运女神眷顾我,以为…
     从空中掉到了地上,就是在这一瞬间。
回复 支持 反对

使用道具 举报

1

主题

5

帖子

87

积分

新手上路

 楼主| 发表于 2016-4-10 16:59 | 显示全部楼层
3. 我终于当上了售楼员
    我终于当上了售楼员。
    第二天一早,我就接到被录用的电话,喜悦万分。虽然只有一句短短而又生硬的通知,但这是我梦寐以求的。一生中再也没有感觉到哪句不带任何感情的话能让我激动万分。
    按照通知要求,第三天一早,两手空空地来到公司入职。
    公司的办公场所相当简陋,就设在所代理销售项目的售楼处。售楼处一楼是宽敞明亮的销售接待大厅,局部二楼结构是办公区域。代理公司老板兼项目主委和策划部共用一间办公室,项目销售秘书兼代理公司行政人力资源部经理,与项目调研主管兼代理公司市场拓展部经理共用一间办公室。还有一个套间,里面是一小间仓库,存放项目的宣传资料和礼品,外面一间略大的是会议室。
    我来到售楼处报到的时候,已经有几个新人比我先到了。3个身材高挑穿着鲜亮的女孩子已经占据大厅一角的一组接待桌椅,用标准的本地口音在小声地议论着中午吃什么。一会儿又进来了两张熟面孔,刘军和李强。刘军依然用冷淡的表情回应了我的招呼,然后自己独自坐在一角。李强很热情地拉着我到大厅的另一角去谈话。
    通过简单的问答,我知道了本次面试一共录用了五男三女,面试时那两个聊天的人没有通过。李强洋洋得意,我也暗自侥幸,同时又疑惑着自己面试成功的亮点究竟是在哪里。
    我们全部的新人,都不知道待遇怎样、自己所要任职的项目在哪里以及所应聘公司的情况。3个姑娘怂恿李强向销售接待台里的老员工去打探一下。李强以一贯自来熟的风格和人家套了半天近乎也没得到什么有价值的信息,而且老员工们大都略带诡异的表情,习惯性地与我们保持一定的距离。随后我们全部新人在行政人力资源部经理——也就我们的面试官的带领下,集体参观了公司的办公场所,最后来到会议室等候老板的接见。接见前,她给我们公布了一下我们的待遇。
    刘军是第一档,因为有经验是熟手,底薪600元,试用期3个月,试用期内工资不做调整。我和3个姑娘是第二档,我被认为是有一定经验,属于准熟手;因为3个姑娘是女性,将是售楼员队伍的骨干力量,给予我们的待遇是转正后底薪600元,试用期3个月内是400元。李强和另外两个男孩子是第三档,属于生手,无任何房地产经验,试用期3个月,底薪是300元,转正后是500元,半年后是600元。刘军主动询问:“我们的提成是多少?”
    “1.5。”
    “那我们任职的项目是哪个?”
     她面带难色地回答我们说:“一会儿郑总(老板)来了,由他来给大家讲解。
     请大家耐心等一下,郑总去谈项目了,马上就来。”
     在会议室里大家沉默了一会儿后,李强问:“那给我们讲讲公司的情况呗。”

     “郑总会一并给大家介绍的。”
      再沉默一会儿后,李强又问:“那给我们讲讲郑总的情况呗。”
      得到的仍是拒绝,又沉默了一会儿,她出去通了个电话,然后回来和我们说:“郑总有事回不来了,你们下去到大厅里等候工作安排。”
      我们再回到一楼大厅里时,客户倒还真不少,看房的、交钱的、签合同的,看得我们既羡慕又激动。女专安排我们几个人,每个人在哪个位置坐,都比较刻意,都分别有所用意。
      这时的我,目不转睛地瞅着她们老员工。无论她们在做着什么样的工作,我都觉得是那么的有趣。李强不时地去和老员工们搭讪,献殷勤。3个姑娘已经从今天晚上吃什么商量到本周休息时要去哪里美容、购物了。刘军一直安静地看项目的各种资料,不搭理任何人。
      临近中午,印刷公司来给售楼处送新印刷的资料以及杂物。我们去卸货,往二楼上搬运,同时重新把仓库归整摆放一番。
      中午下班时,老员工们留下两个值班的,其余的都回去了。3个姑娘合伙吃饭去了。刘军拿了几张项目宣传资料,回家温习去了。李强给两个值班的老员工买午饭去了。另两个小伙子被安排在大厅里看门,替换下的两个老员工去一楼办公室用办公电脑上网看电影,边喝水边等着午饭的到来。
      我离家较远,在外面随便吃了点东西,早早地回了售楼处大厅里,东瞅瞅西瞧瞧。这时的大厅比较空旷,没有威严冷酷的老员工坐阵,没有望而生畏的客户穿梭,我这才敢恣意地去打量售楼处的每一寸新奇的地方。
      这是一个钢结构的临时建筑,东西北三面都是连体的大玻璃墙,只有后面是实体墙;挑空的两层高的一楼大厅,显得通透明亮气派;局部二楼是办公区域,也是时下最为流行的售楼处样式。大厅正中央是项目模型,模型的一边是四组一桌四椅的洽谈区,另一边是几组沙发;北面玻璃墙下面摆着几个单体户型模型,零散摆放着一些大型绿植做点缀。背面的墙(背景墙)上正中间是艺术字加图形的项目名称,用工艺玻璃雕刻加涂色而成,下面就是销售接待台——售楼员们等候接待客户的岗位区。背景墙的西端墙面上悬挂着几组销控板,那上面是在售的户型及面积,分别用红蓝黄等颜色的不干胶圆贴贴着。
    这看似枯燥的一切事物,当时在我的眼里是那么的亲切,那么吸引我。趁着大厅里人少,我大着胆子进入闲杂人员的禁区——销售接待台里。台子的案面上堆放着几个销售文件夹、计算器、一堆纸笔和涂鸦过的户型图和置业计划单,女性独有的小圆镜和眉笔之类的。几个带有小靠背的圆吧凳歪扭着,圆鼓鼓的座面就像磁铁一样地将我吸引上去。
     我直勾勾地看着这一切。这就是我的地盘,我要拥有它们。
     下午,安排我们新人给售楼处做卫生进行大扫除,在老员工不屑而又怜悯的眼光里,我们用水管洗刷玻璃窗,冲刷售楼处门前的地面,清洁案场的每一个角落——所有新兵蛋子所能干的一切杂务。
     忙碌,充实,印象深刻的一天。

回复 支持 反对

使用道具 举报

1

主题

5

帖子

87

积分

新手上路

 楼主| 发表于 2016-4-20 10:53 | 显示全部楼层
4. 我的竞品调研
    我要当一名合格的售楼员!
    入职的第二天,老板仍然没有现身。我们8个人分成两组,轮流去大厅里模拟客户半小时,以充斥现场的热闹氛围。剩余的人就仍在会议室里,没有任何人理会。
    刘军一直默默地看着项目的各类资料,不多说话也不做任何没有意义的事情。我一直比较注意观察他,他是我们新兵队伍里唯一的熟手,我要以他为学习目标,并要赶超他,争取做我们这支新兵队伍里的第一名。所以我时不时地与他搭讪,想更多地了解他的情况,但得到的回应大多都是冷面孔。
    我无意中听到那个人力资源经理在和朋友打电话时抱怨说,对我们新招聘的人培训完后要进行考核,要淘汰掉一部分人,然后再反复招。我又急又怕,原来这还不保准能当成售楼员,也立即明白了刘军对我的冷漠里还有其他的意思,那是防备,是敌意,是生存的竞争。   
    下午,公司给我们布置了新的任务和课题,给我们发了一堆市调表格,安排我们出去调盘,并发每人一堆单页让我们到商业繁华区发放单页。两人一组,分别安排不同的项目名称,并把地点和路线梳理好,给我们一天半的时间要求全部完成。女专只是简单扼要地讲了讲注意事项,就把我们打发走了。
    我特意主动和刘军一组,我要向他学习,我要看他怎么干。结果我并没有得逞,等我们分队一出来,刘军就把我支开了,分给我一半的项目,说各人做各人的,这样能节约一半时间。我并不气馁,悄悄跟着他,看他如何市调,我也好照着葫芦画瓢。
     眼见着他径直进入一个售楼处,而我只能远远地在外面瞧着,只能看到他和接待的售楼员的身影,他们站在沙盘前在交谈着。我的计划泡汤了。我闷闷不乐地坐在对面的马路牙子上,望着售楼处进进出出的各色人等,建筑工地里里外外的车水马龙,突然觉得一道莫名的壁垒把我和他们隔断开来,压抑、沉闷、喘不过气来,使我不能逾越。
    愤懑了很长时间,才想起来发问自己:我为什么来干售楼员,我能干得了售楼员吗,售楼员最需要的技能是什么?我有没有信心干好,我有什么特长能干好它?虽然进了这个门但是还没有完全能够坐住,还不要放松警惕。
    好吧,既然我选择了这个行业,靠我自己的努力进来了,就要依靠自己,发挥自己现有的长处。先从会的开始干起吧,派单我是有经验的。所以说,你之前任何的经历或者工作经验,都有可能对你攻克新难关有所帮助。
    我到一个人流密集的商场门前,那里有好多楼盘的人在派单,其中也有李强和一个姑娘,一边吃着零食一边玩着,想起来就发几张单页,发了没几张就进商场闲逛去了。商场门前人流众多,以年轻人为主,所以行走也匆匆。派单的多了大家会比较反感,看一眼立即丢弃在地上。我派过一周的单,也总结过,这样效果不好。
    我抓紧时间争取在小学生放学之前赶到附近一个小学门口,那里等待接孩子放学的家长人数众多,而且都无所事事地傻等着。不用说,我的单页十分受欢迎,中青年人都生怕有什么免费送的好东西落了空,主动来索取的都很多,不一会儿几百张就派完了。几个有购房意向的家长拉着我问一些诸如价格和面积楼层的信息,我答不上来,张口结舌地胡乱应承着,让他们去售楼处咨询。很多人说:“过几天看看去,到时候找你呀……小伙子,你叫什么名字?”我既激动又羞涩,说了我的名字后就立即跑开了。
    晚上回到家里,派单的振奋与鼓舞给我带来的收获和满足感,使我有些飘飘然,将调盘的郁闷忘得一干二净。我不停地鼓励自己:“我行,我一定行!刘军,我一定要超过你,我一定会比你成功!”
     我平静下来,把市调表格拿出来,仔细地熟悉上面写的每一项:项目案名、地址、开发商、代理商、建筑商、容积率、绿化率……户型面积、价格、开盘时间……这是一堆全部陌生的词汇,没有任何人给我一点点的帮助,可我也没有感到丝毫的枯燥。
     我就是不服输,就是不怕困难。
     我记得还剩下一张白天用来坐在屁股底下皱皱巴巴的我们自己的单页,拿出来对照着,每一个名词是什么意思,对应的是什么。哦,市调表上的很多需要填写的内容在单页上能找到不少。我尝试着在一张市调表格上,把我们单页上有的内容能填的都填上了。我想,他们那些项目也应该有单页吧。为了节约时间,单页有的这些内容我就可以不用问了。
工作有了方向,人生有了目标,心情就是轻松的。
    第二天,我兴高采烈地到售楼处签完到后,就信心满满地直奔我的第一个市调楼盘。我手里拿着个文件袋,不等人家开口,就直奔主题问:“你们卖多少钱?”
     本来接待我的售楼员就满腹疑虑看着我,在我张口问完后,立即拉了老长的脸回答我:“还没出价格,还没开始卖。”
     我也设想了多种答案,唯独这个使我措手不及。没等我再继续问,这个售楼员就已经开始准备撇下我要回接待台去了。
    “那,那都有什么户型?”
    “还没开始卖,没有什么户型。”更加不友好的语气,更加拉长的脸。
     我一边看着旁边在交钱写定单的其他人,一边尴尬地离开了,连原本打算收集单页的事情我都顾不得了。一个大小伙子脸通红地走出门老远,才敢停下定定神,一股酸楚感涌遍全身。
     为什么不对我说,是看我不像买房子的,即便是,也不应该这样对待吧。假如我要接待客户,任何人我都会去认真接待、服务。没有单页连基本的信息都无法填写,工作中处处是南墙。我离售楼处远远的,生怕被她们看到,把她们工地围档上的广告画面上不多的文字信息抄下来,然后就跑掉了。
    来到第二个楼盘的售楼处,我故作镇定地对接待的售楼员说:“能给我介绍介绍吗?”
    对方问:“你要买多大的?结婚住还是干什么用?”
    我结结巴巴地回答:“多大的都行。”我也发现我不自然的语气了,故作没气地回他:“不结婚就不能看了?”
    售楼员开始仔细地上下打量我,在高速地运转她的智慧来分析我的真实身份和来意。
    “看看不要钱吧。”
    “这里有资料,你自己看看吧。”她下定决心与我保持相当远的距离了。
    “不能给介绍介绍吗?”
    “你还是先自己看看再说吧,我们比较忙。”
    她们用怪异的眼神注视着我,我从门口的资料架上拿了几张单页,就离开了。
    为什么都不给介绍呢,做售楼员的应该是这样吗?我将来买房子,就冲你们这样的售楼员,你们的房子我就不买。
    两个需要调查的楼盘,没有一个能获取单页之外的任何信息,怎么办?我想,价格应该是很重要的,老百姓买房子掏的是钱,同样的东西总是挑便宜的买吧。这只是我做售楼员所面对的第一个困难,我不能空手而归。还有刘军负责调查的两个
楼盘,我再去那里看看。
     与分给我的两个楼盘相比,刘军调查的楼盘售楼处里人相当多,我进去的时候根本没有多余的售楼员接待我。我就夹在嘈杂的人群里站在沙盘前面,听着几个售楼员卖力而又快速地给各自的客户讲解着楼盘信息。
     小区的位置,周边的环境和配套设施,未来的前景,交通,学校……沙盘里具体的某栋楼的位置是如何上佳,某套房源的观景角度是如何完美,以及绿化有多么好。这是我第一次长时间地听售楼员的专业讲解,听得我心旷神怡。跟着人流又到单体户型模型那里继续听介绍,房型如何的合理,价格如何便宜……
    哦,有价格了,有数字了,我立即偷偷用笔记在手心上。这时销售柜台里已经有领导一样的人警觉地注视我了,我抓紧取了几张资料就跑了。
    我如法炮制,下午又找了其他售楼处都是在趁客户多的时候溜进去。虽然获得的信息和数据不全,很多时间也都浪费在路上,但是我仍然又调查了3个楼盘。这3个楼盘里,有的是我认为他们的售楼员发现我后主动退出来,然后趁她们不注意我就再次进去,反复听更多的价格。也有的是我在里面走来走去,为了不露出马脚就凭记忆记下价格来,出来后一气呵成记在表格上惊心动魄的一个工作日。
回复 支持 反对

使用道具 举报

1

主题

5

帖子

87

积分

新手上路

 楼主| 发表于 2016-4-25 08:36 | 显示全部楼层
5. 我的售楼员的目标
     目标决定售楼员的结果。

     临到下午下班时回到售楼处,包括刘军、李强以及3个姑娘在内的大多数人都回来了很长时间了,在会议室里喝水聊天休息。我提议大家已成为同事了,晚上一起AA制吃饭,也邀请我们的面试官李经理一起参加,热闹一下。大家都比较响应,唯独刘军有心不想参加,后来觉得也不好离群索居太明显,就勉强答应了。
    当我和李强去邀请李经理的时候,她说有事不去了,很坚决的神情。李强小声地和我说,她心情不好,听到她下午在电话中被老板批了。
    我问:“为什么挨批,这两天一直看她不停地在忙呀,老板不在家还能这么敬业,值得表扬。”李强回答说,好像老板心情不好。
    晚上吃饭的时候,每个人的表情不尽相同。作了相互介绍后,我问他们调研得怎么样,刘军刻意在听。
    李强说:“市调又不会,他们又没人教我们,随意写写就行。”事实上他和王静去商场玩了大半天。
    张倩和张娜派了半天单页,调了半天,在家里玩了一天。赵雷和陈宁也是分开干的,都是碰了壁后就再不去调了,连市调加派单半天都不到,剩下的时间都是在玩了。刘军事实上调了半天,在家里学习了一天,他没有如实说。
    大家都沮丧了一会儿。
    刘军问:“我们来了好几天了,什么时候给我们进行培训?什么时候让我们上岗卖房子,我们可不是来浪费时间的。”
    “我问主管了,他们这个楼盘的人够用了,不缺人。我们是要安排到新楼盘的。”李强回答。
    “新楼盘在哪里?”刘军问。
    “谁是主管?”我问。
    李强得意地回答着我们每一个人提出的问题。“主管就是那个高高的、白白的女的,姓齐,他们这里叫女专。我问李经理了,她说新楼盘在谈着。”
    “公司除了这一个楼盘,究竟还有没有其他楼盘?”刘军比较激动,“没有楼盘就拉倒,我可不是来浪费时间的。”
     李强问:“那你来是干什么的?”
    “我的目标是当主管,专业叫法是副专,一年之后当上销售经理,专业叫法是专案。”刘军信心满满地回答。
     李强问我:“那你的目标是什么?”
    “我干过几个行业,就觉得房地产比较适合我,也能赚点钱吧。至于未来能干到什么样子,没想过。踏踏实实一步一步干吧,人总是要往上走的。我现在的目标不高,能做个比较优秀的售楼员就行。”
     李强挨个问着每一个人。王静说:“干不了几年就结婚了,无所谓吧,想不了那么长远。”
     张倩说:“这个工作多好,待在售楼处里,又轻快又干净,总比干别的强吧,其他也没什么好干的。”
     张娜说:“我赞成田童的目标,既然选择这行,就好好地干、认真地干。我觉得房地产销售挺适合女孩子的,女孩子比你们男孩子要有优势。”
    赵雷说:“我干了这几天,和我想象的不一样。你们还有信心干下去,我怎么没有兴趣了呢。去调个盘,就像我们要去偷他们东西似的。再让我出去调盘,受她们冷眼冷语的,我就不干了。我找个不用调盘的售楼处去干。”
    陈宁说:“这一行能干就干,不能干就拉倒。干什么不能赚钱?我没觉得这一行怎么着,干一天算一天。”
    我们大家问李强,他回答我们说:“我是来找对象的。”我确定他说的是真心话。我说你看上谁了,他说:“齐主管不错,另一个老员工也不错。”
    刘军越发地发起牢骚来:“这个公司究竟是怎么样,我们能不能干好,能不能学到东西?我感觉他们不怎么正规。”
    散场回到家里,我依然想着刚才给我自己定的目标——做一个优秀的售楼员。
    既然有比别人更高的目标,那就要有更多的付出。人与人白天的8小时没有区别,区别只在于8小时之外你又做了什么。
    我负责调查的能够搜集到的信息都工整地填到了市调表上了,尽管刚开始许多地方都是空白,但是后续我又额外调查了几个楼盘,数据和内容就填写得越来越多了。
     第二天,赵雷没有来上班,得到的消息是辞职不干了。而恰恰今天老板来了,给我们开新员工全体会议。让我们每个人都介绍一遍自己的情况,然后问了问我们这几天的工作安排和成果,给我们每个人都提了一个类似昨晚讨论的问题。在听我们回答的时候,对应看着各个人负责填写的市调表。
    相对大多数人的白卷来讲,我和刘军的要好很多,而我的又比他多出几个楼盘来。所以轮到我发言时,我立即明白了:只要多付出一点点,得到的回报也会多一点点,付出绝不会白费,绝不会被埋没。
    “我第一次去调盘,该我负责的两个项目没有得到价格。我就又去了其他几个项目,我了解到了一些价格信息作为弥补。这些基础信息,都是我照着他们的广告抄录的。”我对我的市调过程做了一些解释和描述。
    无疑,在这次市调过程中我的表现鹤立鸡群,我给老板留下了很好的印象。他就我的工作表现发表了激情的演讲。作为一个白白净净、文质彬彬的南方人,怀才和怀孕一样,时间稍微一长就会显露出来。
    “为什么这几天没有见你们,就是在考查你们、历练你们,看看你们是怎么样表现的。今天李经理告诉我,走了位员工。只有这一点点艰辛都做不了,也不配留在公司,也不配干这一行。你们看看田童,在他负责的调查楼盘里没有取得成功,他又去其他楼盘继续调研,这说明他动脑子了,他用心了,他不放弃,他在坚持他的梦想。”
    “再给我一次机会,我还能再获得更全的数据和信息,能把这表全部填满。”我被老板的讲话鼓舞了。
    “让你们去调盘,并不指望你们能调来多少有价值的信息,只是想通过这种方式让你们亲身感受售楼员都在干什么。我的这番良苦用心看来你们几乎都没了解。你们每一个人的目标是什么?目标决定着你的方向,决定着你的努力。”
    老板再一次重复问我们每一个人的目标是什么。大家支支吾吾,老板更加生气起来。
   “这个城市有多少人口,有多少需要购买房屋的家庭,而目前城市里才有多少楼盘,我们这个行业有广阔的前景,有多少财富在等着我们。这是有着光辉前景的朝阳产业。这是一个白领、金领的工作,机会就在你们每一个人的面前,就看你们自己抓不抓得住。你们每一个人都不是给我打工的,是给你们自己,给你们每一个自我打工的。我们公司要做成一个在区域内领先的、专业上领先的、业务量领先的公司。我需要大量的人才,公司有着非常广阔的前景,有非常多的领导岗位在等待着你们……”老板给我们描述着公司的战略和目标。
    是啊,每个人都有目标。

回复 支持 反对

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则

QQ|清除痕迹|小黑屋|手机版|Archiver|网站地图|从化论坛 ( 粤ICP备16035460号 )

GMT+8, 2019-8-25 22:32 , Processed in 0.086456 second(s), 7 queries , Gzip On, Redis On.

Powered by Discuz! X3.3

© 2001-2017 Comsenz Inc.

快速回复 返回顶部 返回列表